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维权成本太高叫消费者情何以堪

发布时间:2020-07-13 12:05:19 阅读: 来源:过滤棉厂家

北京顺义法院调研显示,超市消费者受欺诈后,很难向经营者行使双倍索赔的权利。例如,蒋先生购买9元洁面乳受骗后,打官司历时三个多月,为18元赔偿而付出的3000多元交通费和误工费等损失,未得到法院的支持。(3月14日《北京晨报》)

在最近一次消费权益受损时,51.8%的人选择“坚持维权”,但其中21.3%的人维权失败,15.9%的人在等结果,仅14.6%的人最终成功;值得注意的是,44.5%的人选择“放弃维权”。究其原因,37.2%的人首选“维权成本高”;19.6%的人表示“多一事不如少一事”;18.2%的人因“不熟悉法规和政策”放弃维权。

赢18元赔3千,侵权太“贱”维权太“贵”

商家吆喝起来总是很诱人,大甩卖,大清仓,买一送一,假一罚十,听起来便宜大大,优惠多多,消费者一旦觉察到这甩卖的是次品,清仓的是残货,想行使一把“上帝”的权利时,对不起!此路有我开,此树有我栽,买了就别想走回头路,更休想从树上带走一片树叶。

有人说了,维权啊,咱有《中华人民共和国消费者保护法》。没错,法是好法,但是问一问走在大街上的男女老少,知道此法的人不少,关键时候懂得利用其的却不多。再说了,法律是死的,商家的脑袋是活的,消费者势单力薄,商家财大气粗,就算是碰上了个别“较真”的消费者想维权,也没那个时间和精力啊,真的耗不起。就像这位蒋先生,为了9元的洁面乳,又是上法院,又是打官司的,最后倒是赢了——商家退还9元购物款,并赔偿9元,总共18元!因此产生的交通费、误工费3000多元,到最后只能自己埋单。如此高成本的维权,给后来者敲响了警钟,胳膊拗不过大腿,因小失大还不如吃个哑巴亏呢。

我们上有“消法”,下有地方性法规,各级消费者协会,每年的“3.15”也同样与国际接轨,表面看起来,消费者真是“上帝”,权益没人敢侵犯。现实却是总有商家挂羊头卖狗肉,说一套做一套,想尽办法钻法律的空子,费尽心机从消费者的钱袋子往外掏钱。国际性的大超市玩“阴招”:虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示;那些小商小贩耍的则是“阳谋”:傍名牌,知假卖假,短斤少两,注水加料。就苦了消费者,刚挨了这家宰,又被那家骗。

一个健全文明的社会,应当保护弱者的权益,相对于商家而言,消费者就是弱者。而举证难,维权成本高,程序繁琐等等都是消费者淡于维权的原因。又一年“3.15”来临了,不要以为每年曝光几个不良企业和无德商家就是了不起的成就。能让商家想侵权时心生胆怯,能让消费者想维权时不再犯难,这才是最大的成就。(红网/于静)

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