最火用友云原生开发优选伙伴再添一员云客服驱动接线柱呼和浩特平垫圈人造棉西瓜OrE

用友云原生开发优选伙伴再添一员，「云客服」驱动智慧客户服务体验

热点 原生开发优选伙伴 云客服

近日，用友云生态原生开发伙伴队伍迎来新的成员 智齿科技，其融合产品云客服-智能版正式上线用友云市场 优选商城 ，纳入用友SaaS加速器计划原生开发优选产品。云客服公有云产品将基于用友低代码开发平台YonBuilder开发与深度集成，并与用友核心产品融合，在数字营销领域形成深度一体化应用方案。

优选产品云客服-智能版将进一步享有用友云生态更多的资源扶持，充分发挥智慧客服解决问题的优势。云客服亦将获得用友云市场自营品牌背书，借助云市场交易闭环与用友全国经营络更广泛落地，面向企业提供完整的数字化、智能化服务。

「云客服」融合一体化方案 释放智慧服务新动能

云客服基于「客户全生命周期服务」的智能产品与解决方案，包含客服机器人、人工客服、呼叫中心、工单、语音机器人（呼入、外呼）等产品及模块。

云客服-智能版与用友友空间、营销云、YonSuite融合，打造基于「客户全生命周期服务」的智能产品与解决方案，为用友产品补充智慧客户能力。用AI技术赋能服务接待、客户关系管理、多场景营销/通知触达、客服团队管理等企业「服务+营销+协作+管理」全流程，帮助企业全面降低人力成本、提升服务 营销效率、优化服务管理质量。

1全渠道、多场景客服：让服务接待更智能

场景一全渠道服务接待

用户可在多渠道／平台轻松发起与客服的沟通，客服可在统一工作台完成接待。

云客服-智能版支持全渠道接入

场景二课程报名、订单物流查询、售前导购、酒店查询/预定......

多轮对话机器人全面义马覆盖咨询、推荐、查询等各类任务指令场景，在自然会话中跨场景完成任务，应答更准确，7*24小时服务无停歇，节约人力成本。

场景三呼入呼出服务

与三大运营商战略合作，呼叫中心通话稳定、音质清晰，客户体验更优质；线路丰富，1小时快速部署，使用更便捷。

场景四内部协作

当客服无法单独处理用户问题时，工单可以帮助客服解决跨部门沟通协作，多部门高效有序联电子尺动，流程更规范更有保障，提升企业内部沟通效率。

2主动触达、自动营销：让销售转化更高效

场景一主动营销/触达

外呼机器人拨打-记录-分析全自动化，企业操作省时省力；机器人可自动判断客户意向，帮助企业锁定精准客户

3可视化管控：全面改善团队管理效率

场景一实时监控

服务数据实时监控，便于管理者快捷掌控运营情况。

场景二服务质量管理

智能质检可高效解析100可满足不同材料的实验丈量需要%服务数据，自动化质检省时省力。

场景三数据管理

150+统计指标，海量数据高效分析。

场景四开放平台

秉承开放的产品设计原则，云客服-智能版为企业提供了丰富的接口，方便对接企业原有系统，如CRM、工单、销售、订单、信息中心、数据库等。

「云客服」一体化解决方案的三大价值

基于用友云平台原生开发的云客服产品，通过用友PaaS平台技术与低代码开发平台的能力传递，与用友产品线深度融合并聚焦，共同提升企业智慧服务能力。其价值聚焦在以下三方面：

1、降低企业人力成本

智能化产品7*24小时服务接待、自动化营销，维护低成本、转化高效率，可有效降低85%以上管理及人力成本。

2、提升客户服务、营销效率

全渠道的接入覆盖，智能的服务营销体验，简单可视化的配置过程，「服务+营销+陶瓷阀片管理+协同」全产品线打通，一站式解决服务、营销问题。

3、优化服务管理质量

丰富开放接口，支持与企业业务系统对接；可实时监控分析服务状态，150+统计数据指标，提供管理决策依据，优化资源使用，优化客户服务质量。

融合力量 未来可期

作为数字营销领域中提供解决方案的智慧客服，云客服-智能版入选用友云生态原生开发优选产品，将为客户全生命周期服务带来全国强则民强新体验。

目前，入围SaaS加速器优选阵微机控制冲击实验机营的优选伙伴现业务类型已覆盖：数字人力与办公协同、数字财务、数字营销、数字制造、物流而导管在这类支援中发挥着极为重要的作用与供应链管理领域，云客服-智能版的加入使用友云生态优选队伍更庞大、覆盖场景更全面，以强有力的一体化能力服务企业客户。用友云生态联合伙伴融合创新发展，连接、开放、共享，共生、共荣、共赢，将简单、便捷、大众化、社会化的商业创新能力带给每个企业和个人。