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要开胆鉴别商家同意退货了-【新闻】

发布时间:2021-05-24 07:45:27 阅读: 来源:过滤棉厂家

要开“胆”鉴别,商家同意 退货了

市民田女士给本报消费投诉联络站打来电话,反映她在地下商城夏威夷商场靓之衣服装店里,花300元购买的羽绒服,根本不是羽绒的而是棉的,找到商家要退货,但遭到商家拒绝。

田女士介绍,11月4日,她在夏威夷地下商城靓之衣服装店内相中了一款冬衣,当她表示想买羽绒服时,售货员说,该店卖的就是羽绒服。最终,她花300元钱把那款冬衣当作羽绒服买了下来。回到家后,她向朋友们介绍自己的新羽绒服时,一位常年卖服装的朋友说,这款冬衣根本就不是羽绒服,而只是一件很普通的腈纶棉服,这种衣服最高也超不过200元钱。11月5日,她来到商家,表示如果是腈纶棉服商家就得给退货。商家仍坚持称不是腈纶的,还特意带她到其他地下商城同一品牌名店中去看货,称所卖的就是羽绒服,因此不能给退货。为此她特意来到夏威夷商场商管科进行投诉,但未果。

接到电话后,记者连线了夏威夷商场商管科,相关工作人员肖女士表示,她们向商家了解情况时,靓之衣经营者说,不是不给退货,只是说上午没有时间,答应下午给退。但田女士认为她想购的是羽绒服,而商家卖给她的却是棉服,商家有欺诈行为。商管科工作人员认为,如果只是单纯的退货事宜,她们还能做协调工作,但上升到了欺诈行为,再说仅凭感觉就将羽绒服说成腈纶棉服也不科学,因此建议消费者到相关部门进行检验。

田女士又来到市消协,表示可当着商家及消协相关工作人员的面,当场剪开衣服内胆查看填充物到底是何物。

11月5日下午1时30分,消费者、商家及本报记者一同来到市消协,准备剪开棉服内里查看其服装内的填充物。这时商家突然同意满足消费者的要求,表示可以给消费者退300元的购衣款,并赔偿交通、通讯等费用50元钱。消费者对此处理结果表示同意。

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