郴州消费调查实体超市痛点多线上剁手受青睐-【新闻】

发布时间：2021-04-10 09:19:30 阅读：次来源：过滤棉厂家

红网时刻1月10日讯（长沙站记者刘驰锋郴州站记者卢黎清）互联网时代，超市怎么逛，去实体超市？还是更倾向于线上超市购物？

随着城镇化不断发展，三四线城市的消费理念和消费方式发生了巨大的变化。为了全面了解市民消费现状以及电商巨头在当地的实际情况，红网发起“全国百城超市消费大调查”，此前已经走过娄底、永州等城市。今天，调查报道走进郴州，记者针对郴州市民消费行为进行实地调查走访，并在当地沃尔玛、步步高等商超，挑选了尿不湿、沐浴露、纯牛奶等日常生活用品和食品，从消费习惯、价格、配送、购物方便程度等维度，来展现郴州市民到底更钟爱哪一种购物方式。

实体超市“痛点”多，近九成人不能忍受超市“排队结账”

通过梳理发现，超过六成的郴州消费者更倾向于网上超市购物，特别是“20-40岁”年轻人网上超市购物的频次远远超过线下超市，近六成消费者每月“逛”线上超市达4次或以上；而超过五成消费者线下超市购物一月不足一次。从数据分析，购物便捷、快速物流、送货上门等“优质购物体验”让郴州消费者更青睐网上超市购物的主因。

同时，随着移动支付的普及，消费者对“购物体验”也越来越苛求。无论在一二线城市或三四线城市甚至农村，对于85后、90后消费者来说，他们更加追求便捷舒适的购物体验。

相比实体超市，网上超市购物更便捷，足不出户、轻点手机就可轻松完成一次购物。调查结果就显示，年龄段在“20-40岁”的群体，对购物便捷程度要求更高，而这却是实体超市购物的一大“痛点”。而从调查分析来看，觉得实体超市购物体验不好的，主要吐槽点集中在“在实体超市购物费时费力”；其次是“拎重物回家不方便”“超市品类不丰富”。

而不少消费者接受记者采访时也表示，在实体超市购物很浪费时间，找商品比较费劲甚至缺货需要跑几家，付款时常常要排队感觉很“糟心”。从此前某官方媒体网上问卷调查的结果来看，“实体超市付款时你能忍受多少人排队”这一选项，近九成人表示排队不能超过6人，其中60.87%的消费者表示只能忍受“3-6”人。

1月10日下午4点，在郴州沃尔玛超市的收银处，排队人数已经超过7个，等候时间超过15分钟。

线上线下谁更好？实惠才是硬道理

除了对郴州消费者的消费习惯进行了采访调查，记者还实地走访了郴州沃尔玛、步步高等几家主要超市，挑选了几个品牌的产品进行了对比。

这款力士恒久嫩肤沐浴露在郴州多家超市的售价为42.8元，在京东超市价格为29.8元。

这款舒肤佳纯白清香沐浴露在郴州多家超市的售价为44.8元，在京东超市价格为29.9元。

这款雀巢学生奶粉在郴州多家超市的售价在125元，京东超市价格为108元。

这款金典纯牛奶在郴州多家超市的售价为74元，在京东超市价格为55.3元。

这款花王M号64片装婴儿尿不湿在郴州多家超市的售价为138元，在京东超市价格为111元。

便捷+实惠逛线上超市是最好的选择

除了购物便捷外，种类丰富、价格实惠、正品保障是郴州消费者选择网上超市的重要原因。同时，对于网上购物服务这一块来说，消费者很关心物流快慢，同时更关心商品能否送货上门。对此，一名消费者就表示，他购物基本都会上京东超市，因为京东超市物流非常快，基本当天下单，第二天就送货，而且快递小哥每次都将货物送上门，非常便利。

京东一直强调“正品行货”“多快好省”，同时拥有优质的线下资源和完善的物流体系，强调“送货上门”给消费者最优质的购物体验，从而让消费者购物变得更便捷、更轻松。