强迫顾客购买底片侵权

为招揽生意，某影楼为顾客多拍了许多照片，除按合同约定给付顾客的照片外，其余底片须有偿取走—— 　□ 本报记者 赵媛媛 　 为了让顾客有更多挑选照片的空间，影楼、摄影店通常会在合同约定的数量之外多拍摄一些照片。那么，顾客能否免费要回这些照片底片呢？石家庄的王女士认为照片底片应该归自己，可某影楼说，要想拿回这些照片底片，得付钱。

王女士告诉记者，今年1月份，她和朋友逛街时遇到某影楼在商场搞促销活动，一套原价近3000元的个人写真，活动价为1600元。工作人员承诺，当天交钱除了可以按1500元活动价（包括30张照片）外，还可以多给6张精修照片、3个桌摆，并赠送两张钱包照等物品。看到活动力度这么大，王女士和朋友动了心，经过商量，他们三人每人订了一套。 　 王女士和朋友利用周末时间到影楼拍了写真。“化妆的时候，化妆师告诉我们，现在拍照片发到微信朋友圈和微博还可以多赠两张照片。我们按照她说的要求做了。化妆师还表示，选片的时候他们是不会强迫客户买照片底片的。”王女士说。　 拍完照片后的第三天，王女士和朋友来到影楼选照片。令他们想不到的是，摄影师为他们每人拍了80多张照片，除了合同约定的照片外，还强迫他们以每张50元的价格购买剩下的照片底片，否则剩余底片将归影楼所有。王女士和朋友表示不买那些照片底片，影楼工作人员就找各种理由不让他们离开。为了自身安全，王女士和朋友只好每人又多掏了1500多元钱，购买了合同约定外的其余照片底片。 　 王女士对此很是不解：“去年我们在其他摄影店拍的写真，都是免费赠送全部底片。我们在拍摄之前，工作人员并未说明底片必须全买。影楼强行卖给我们照片底片的行为合法吗？” 　 记者为此采访了河北省消费者协会投诉与法律事务部副主任、石家庄仲裁委员会仲裁员廉莙。廉莙认为，该商家的行为严重侵害了消费者权利。他指出，根据我国现行法律规定，婚纱摄影、艺术写真等不同于一般的工作照、证件照，它是需要摄影师投入精力和劳动成本的艺术成果，具有著作权。如其将这些照片挪作他用（用作商业用途而谋利的行为），则侵害了自然人的肖像权，故对于底片归属问题，双方应在交易之初进行相应的约定。 　 廉莙认为，就本案而言，如果商家按合同约定提供了合同范围内的照片，对于其它部分底片，按照市场规则，其有权进行出售，价格双方可另行协商。廉莙说，在现实生活中，消费者选择照片时，会遭遇商家要求必须“多买”的“霸王”行为。这种行为严重侵害了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。对于此种不公平、不合理的强制交易条件，消费者有权拒绝并向消费者协会进行投诉，同时可拨打工商12315电话进行举报，维护自身合法权益。

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