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国美在线购电视几天降价千元泉州男子申请退货难

发布时间:2021-01-20 02:03:08 阅读: 来源:过滤棉厂家

闽南网10月4日讯 网购的电视到货没几天,价格就下调了1000元,这让市民刘先生很难接受。“幸好电视送来还没安装,网站承诺30天无理由退换货!”不过,刘先生联系客服申请退货后,却迟迟没有下文。昨天,刘先生拨打海都热线通95060,质疑“国美在线”的“30天无理由退换货”到底能不能兑现?

刘先生9月10日在“国美在线”上看中了一台55英寸的品牌液晶电视,售价为6999元。海都记者了解到,今年5月底,国美在线宣布推出“30天无理由退换货”服务,消费者收到商品之日起30天内,在保证商品完好的前提下,均可办理无理由退换货。

下单两天后,电视送到了,除了开箱验货外,还没有动过。没过多久,这一型号电视售价直降为5999元。9月28日,刘先生联系客服申请退货,对方同意了。但从28日至今,双方来回通话好几回,退货的事情却一直没着落。

昨天下午,海都记者与国美在线方面取得联系,证实刘先生的情况属实。“28日提交申请后,退货审核已经通过了。为什么这么多天没有上门取件,我们还要了解一下。”国美在线当班负责人郭先生在核查情况后表示,刘先生买的电视已经拆封,有可能影响二次销售。但刘先生认为,到货肯定要开箱验货,不能变成“退货难”的理由。

昨天下午5时左右,国美在线方面回应,采购部门将在节后协调处理,为刘先生办理退货。

海都记者在此提醒市民,网购要看清楚退换货条件,并保留发票等单据。如发现相关条款存在侵犯消费者权益的情节,可向电商所在地的工商部门投诉。(海都记者 李秋云)

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