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轻松管理上千电脑摆脱IT部门的石器时代

发布时间:2020-06-29 19:13:19 阅读: 来源:过滤棉厂家

我在一个集团公司做IT主管,已经快5个年头了。我们公司电脑很多,加上半报废的也有近千台了。设备基本上分散在上下10楼里面,网管工作又杂又乱,工作犹如火海消防,鸡飞狗跳。我同两个战友,有数不清个日夜为抢修多台崩掉的电脑奋不顾生,寝食难安…(庆幸的是公司网络设计上非常成功,硬件上都采用高性能、高可靠性的设备,具有很高的容错能力和扩展能力,并且可以实现冗余备份。)

老板欣赏我谦虚踏实,工作一丝不苟,但是也不少给我敲警钟。楼下同事总在抱怨,电脑系统经常出问题,迟迟得不到响应;解决问题的时候只能一旁傻等,占用工作时间。

我经常在总结改进,完善规章制度、划VLAN、建域控。。。可是令我部门头痛的用户端桌面的问题还是得不到解决,这个文件打不开那个视频放不了、一会是office软件故障、一会是浏览器故障、还有系统中毒等等,一年四季报障电话响不停,还有不少同事干脆用QQ和MSN报障,我与俩战友穿梭于不同楼层之间,比110还要警戒,到达现场而不过是敲敲鼠标罢了。

为了降低故障率,我对重要计算机进行例行巡检,每半个月巡检一次。此工作开展后这些计算机重大故障降低了70以上,我惊喜万分。虽然降低故障了的方案有了,但是还存在两个问题,一、巡检任务需要花费工程师大量时间,同时巡检过程中会干扰用户正常工作。二、客户端用户层面的“伪故障”还占很大比例,无法有效解决。讨论会上,老板异常兴奋,听说能降低故障率,眉开眼笑。可是坚决不同意增加一个人手,并且也不赞成占用工作时间进行巡检。这样一来,巡检功能难以开展,加不了人手更是白费口舌,讨论了半天,哒着个脑袋又回来了。两战友看我表情,也全然明白,唉声叹气扬长而去。

救火的难题让我愁眉不展,心底隐隐作痛。偶有一天,和老同学喝酒聊天,得一“绝世神器”。老同学给我有推荐了英孚凯尔公司的“易维帮助台软件”,远程协助、主动维护、脚本下发、远程CMD命令、服务管理、事件管理、绩效考核无一不让我欣喜若狂!!!马上安排战友注册部署,该软件很厚道,提供全功能的试用。在试用易维帮助台半个月后,我召来两位战友开会讨论。两战友一坐下就吆喝,功能太强大了,使用易维帮助台+维E客户端,实现后台巡检和系统底层维护,脚本下发自动处理,远程桌面协助处理用户的软件故障,不但故障率降低了,用户问题也得到及时响应解决,大部分问题通过帮助台远程处理了,硬件故障才到现场处理,两个战友滔滔不绝,眉飞色舞!我这才发现,原来这俩面貌全然一新,连发型和衣冠都整齐了许多。我暗自高兴,看来我们部门的春天要到来了,制定方案,购买两个工程师坐席,对500台重要PC安装维E客户端,其他设备使用维C客户端,维C是免费的。

两天后,同我料想一样,老板批了软件购买申请(每年预算不超过一万五)。回到办公室,一见我手里的申请批示,俩战友雀跃而拥,泪流满面,战友甲感慨到:“总算活得可以像个工程师了!”战友乙泣不成声:“我一年鞋也少破两双啊!!”

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